FAQ- Questions fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous offrons une plage allant de 1 à 2 jours pour les expéditions les plus rapides, à un maximum de 3 semaines. Notre engagement envers la qualité artisanale peut entraîner des délais légèrement plus longs par rapport aux produits industriels, et selon les fortes demandes, les temps d'expédition peuvent également varier. Nous vous remercions de votre compréhension quant à la flexibilité de nos délais
Expédiez-vous partout dans le monde?
Pour le moment, nous expédions uniquement en France. Cependant, l'expansion de nos services pour livrer partout dans le monde fait partie de nos projets futurs. Restez à l'écoute pour les mises à jour à ce sujet !
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Aix-en-Provence, en France.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: Louxy.Compagnie@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement